Gyakran ismételt kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések

1. Milyen szolgáltatásaink érhetők el?

   a) Bemutatótermünkben számos általunk forgalmazott márka termékei kipróbálhatóak, megvásárolhatóak.  Kollégáink, több, mint 20 éves tapasztalattal szakszerű tanácsokkal látják el Önt, hogy az Önnek megfelelő terméket válassza ki.  Ezen felül amennyiben szükséges az általunk megvásárolt terméket-rendszert beüzemeljük otthonában, ennek költsége a rendszer komplexitásától függ. 
   b) A webshopunkban vagy bemutatótermünkben megvásárolt terméket GLS házhozszállítás választása esetén 30.000 Ft felett Magyarországon díjmentesen kiszállítjuk, amennyiben erre lenne szüksége, de a megrendelt termék az üzletünkben is átvehető. A 30.000 forintot meg nem haladó vásárlás GLS házhozszállítási költsége 2.990Ft.

   A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (Postai kormányrendelet) alapján választhatja a Magyar Posta szállítást is, ahol is az árak a következőképp alakulnak:
   
   Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig: 1990 Ft.**
   Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig: 2990 Ft.**
   Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig: 5990 Ft.**
   
   Amennyiben nem biztos a megrendelt termék súlyában vagy méreteiben keresse fel ügyfélszolgálatunkat!
   ** Megjegyzés: MPL házhozszállítás esetén a szállítási idő akár 7-8 napra is növekedhet! 

   FONTOS INFORMÁCIÓ!
   A Magyar Posta szállítási díjához minden esetben hozzáadódik 1990 Ft összekészítési költség! Ez az összeg külön lesz feltüntetve a számlán.
   Utánvétre az MPL szállítási módnál nincs lehetőség.

   c) A nálunk megvásárolt és általunk importált termékekre támogatást és szervizt biztosítunk a jótállási idő lejárta után is.

2. Milyen garanciát nyújtunk a termékeinkre?
   
   A legtöbb általunk forgalmazott termékre a magyar jogszabályok szerinti jótállási feltételek vonatkoznak, miszerint 
   a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,
   b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
   c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
   
   Ettől függetlenül néhány termék jótállási ideje magasabb lehet pld. akár 5 év. 
   További információkért keresse fel munkatársunkat vagy írjon nekünk.  
    
3. Hogyan lehet megrendelni a termékeinket?
   Termékeinket megrendelheti:
   a) személyesen a bemutatótermünkben,
   b) weboldalunkon
   c) email címünkön (Kapcsolat)
   d) illetve bizonyos esetben telefonos megrendelést is elfogadunk. 
    
4. Milyen fizetési lehetőségek érhetők el?

   a) Utánvét: Ebben az esetben a terméket kiszállító GLS vagy MPL munkatársának fizeti ki a vételárat. Az utánvét maximális összege 499.000Ft. Ez érték felett javasoljuk a bankkártyás fizetést, az átutalást vagy a személyes átvételnél való fizetést.
   b) Bankkártyás fizetés: A legtöbb Magyarországon használt kártyát elfogadjuk.
   c) Átutalás
   d) Készpénzes vagy bankkártyás fizetés: személyes átvételkor üzletünkben

5. Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
   Webshopunk megrendeléseit a GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft. vagy a Magyar Posta Zrt.teljesíti, Magyarország területén.Amennyiben Magyarországon kívülre szeretne szállítani, a szállítás díjáról kérjük, előre tájékozódjon elérhetőségeinken. Nagyméretű, vagy különösen értékes csomag esetén a szállítást egy előre egyeztetett szállító végzi. 
    
6. Hogyan lehet javítani vagy cserélni a termékeinket?
   A kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Szervizeink a garanciaidőn túl is vállalják a javítást, térítés ellenében. Amennyiben a termék nem javítható és még a jótállás időtartamán belül van, akkor a szerviz csereigazolást állíthat ki, ebben az esetben egy új terméket kap a fogyasztó. Erről bővebb információkat talál a Jótállás menüpontunkban. 
    
7. Milyen adatvédelmi szabályok érvényesek az üzleti tevékenységünkre?
   Adatkezelési és adatvédelmi szabályzatunk az Adatkezelési tájékoztatóban olvasható, mely mindig naprakész, az aktuális jogszabályokkal összhangban.
    
8. Milyen visszatérítési politikát alkalmazunk?

   A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
   a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
   aa) a terméknek,
   ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
   ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
   ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

   a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
   
   Fontos tudni hogy a Fogyasztói elállás nem érvényesíthető olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl.: fülhallgató)

9. Amennyiben az elállási jogát szeretné érvényesíteni, a szükséges dokumentumot innen is letölheti:
   
   Elállási nyilatkozat PDF - géppel kitölthető változat
   Elállási nyilatkozat word - nyomtatható, kézzel kitölthető változat

   További információ ÁSZF menüpontunkban olvasható 

Amennyiben bármilyen további kérdés felmerül Önben, keresse bizalommal kollégáinkat!